DIESE AUFGABEN WARTEN AUF DICH
Hast du Lust, mit uns als Sparringspartner die bestmögliche Customer Experience entlang der digitalen Customer Journey unserer Kunden zu schaffen? Wenn du ein pragmatisch denkender und handelnder Mensch mit Gestaltungs- und Umsetzungswillen bist, sollten wir uns vielleicht kennenlernen.
Mit einem Mix aus bewährten Consulting Methoden und einem Schuss Start-Up Mentalität kreieren wir Kundenerlebnisse, die den Menschen den größtmöglichen Mehrwert bringen. Als (Junior) Consultant Customer Experience (m/w/d) wärst du bei uns hierbei federführend verantwortlich:
Durchführung von qualitativen und quantitativen Recherchen
Analyse von Customer Journeys und Interpretation von CX Kennzahlen
Entwicklung von datenbasierten CX Konzepten und Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen (On-/Off-Site, Web, Analog, Hybrid)
Beratung der Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden und technischen Lösungen
Erstellung von Präsentationen und Workshopformaten
Projektmanagement
DAS BRINGST DU MIT
Wir suchen Menschen, keine Maschinen. Deswegen solltest du vor allem Spaß an deiner Arbeit haben. Ganz ohne Hard Skills geht es natürlich nicht. Um alle Herausforderungen zu meistern, wünschen wir uns von dir:
Herausragender Hochschulabschluss (Bachelor / Master) mit wirtschaftlicher, technischer oder informations-technologischer Ausrichtung
Erste praktische Projekterfahrung rund um digitale CX und Marketing Themen (z.B. in einer Beratung oder Agentur, bei einem Marketing Dienstleister, in der Industrie)
Know-How in den Themenfeldern Customer Experience Management und Digital Marketing
Begeisterungsfähigkeit für Innovations- und Digitalisierungsthemen
Hohe Zuverlässigkeit, Teamgeist sowie Kunden- und Ergebnisorientierung
Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
DAMIT SAMMELST DU PLUSPUNKTE
Du hast es gut bei uns & am Geburtstag frei
• Flexible Arbeitsgestaltung und Vertrauensarbeitszeit
• Neueste Technologien und Know-how
• 30 Tage Urlaub + frei an deinem Geburtstag
Über uns
Wir arbeiten mit Digitalen Champions an den besten Customer Experiences. Zum Beispiel mit großen Marken wie Nivea, o2, die Bahn, Eurowings, Lufthansa und Audi. Dabei sind wir ihr Sparringspartner über die gesamte digitale Wertschöpfungskette hinweg.
Wir finden, dass Menschen zu Recht anspruchsvoll gegenüber Customer Experiences sind. Denn sie kosten Lebenszeit. Darum hören wir ihnen so genau zu wie kein anderer – und schaffen Erlebnisse, die allen den größtmöglichen Mehrwert bieten. Unter anderem wurden wir 2021 und 2022 vom Focus zu Top-Beratern für Digitalisierung in Deutschland gekürt. Das macht uns stolz!
