Senior Consultant Customer Experience (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Hamburg

DIESE AUFGABEN WARTEN AUF DICH
 

Hast du Lust mit uns als Sparringspartner für Digitale Champions die bestmöglichen Customer Experiences zu schaffen? Wenn du ein herzlicher Mensch mit Gestaltungswillen und gesundem Pragmatismus bist, sollten wir uns vielleicht kennenlernen. Als Senior Consultant Customer Experience (m/w/d) wärst du bei uns hierbei federführend:


  • Strategische Beratung des Senior- und Top Managements unserer Kunden hinsichtlich Customer Experience Optimierung und zusätzlicher Kunden- und Revenue-Potentiale
  • Konzeption und Leitung von Projekten im Umfeld Digitalisierung / Marketing / Sales / Service – von der Strategieentwicklung bis zur operativen Umsetzung
  • Durchführung von qualitativen und quantitativen Recherchen, Analyse der Customer Journey zur Entwicklung von Maßnahmen zur Verbesserung von Kundenerlebnissen
  • Beratung der Kunden bei der Auswahl der richtigen Methoden und technischen Lösungen 
  • Erstellung von Präsentationen und Workshopformaten
  • Projektmanagement und -reporting
DAS BRINGST DU MIT
Wir suchen Menschen, keine Maschinen. Deswegen solltest du vor allem Spaß an deiner Arbeit haben. Ganz ohne Hard Skills geht es natürlich nicht. Um alle Herausforderungen zu meistern, wünschen wir uns von dir:
  • Hochschulabschluss in Wirtschafts- oder Naturwissenschaften, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftspsychologie oder verwandte Abschlüsse
  • Know-How in den Themenfeldern Customer Experience Management und Digital Marketing
  • Erfahrung im Anforderungs- und Projektmanagement 
  • Begeisterungsfähigkeit für Innovations- und Digitalisierungsthemen
  • Hohe Kunden- und Ergebnisorientierung
Damit sammelst du Pluspunkte:
  • Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen
  • Technische Kompetenz innerhalb der Customer Experience und Martech Landschaft
Du hast es gut bei uns & am Geburtstag frei

• Remote oder in unseren Co-Working-Spaces (HH - home, BE, MUC) arbeiten
• Flexible Arbeitsgestaltung und Vertrauensarbeitszeit
• Freie Wahl deiner Devices
• Neueste Technologien und Know-how
• Weiterbildungsbudget & Coaching & Bootcamps & Unterstützung beim Personal Branding
• 30 Tage Urlaub + frei an deinem Geburtstag

Lass uns einfach kennenlernen!

Petra freut sich über ein Lebenszeichen von dir. Und besonders über eine Bewerbung mit CV oder Linkedin-Profil.

Schreib eine Mail an pj@img.ag - gerne per Du! Oder sieh dich auf unserer Karriereseite um:

https://img.ag/de/karriere

   

Über uns
Wir arbeiten mit Digitalen Champions an den besten Customer Experiences. Zum Beispiel mit großen Marken wie Nivea, o2, die Bahn, Eurowings, Lufthansa und Audi. Dabei sind wir ihr Sparringspartner über die gesamte digitale Wertschöpfungskette hinweg.
Wir finden, dass Menschen zu Recht  anspruchsvoll gegenüber Customer Experiences sind. Denn sie kosten Lebenszeit. Darum hören wir ihnen so genau zu wie kein anderer – und schaffen Erlebnisse, die allen den größtmöglichen Mehrwert bieten. Unter anderem wurden wir 2021 vom Focus zu Top-Beratern für Digitalisierung in Deutschland gekürt. Das macht uns stolz!


Schön, dich kennenzulernen!
Einfach Profil ausfüllen und absenden. Petra antwortet dir bald. Bei Upload-Schwierigkeiten melde dich gern hier: jobs@img.ag.

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